De beste investering in klanttevredenheid
De automotive staat voor grote uitdagingen, het businessmodel staat onder druk. ’De juiste man/vrouw op de juiste plaats’ is meer dan ooit essentieel. De arbeidsmarkt is krap. Toch wil je de beste (after)sales mensen, die passen in je uitgestippelde beleid. Waar kunnen jouw sales mensen nog groeien en hoe houd je ze aan boord? Wat is voor jouw bedrijf het optimale sales team? Hoe versterk je de samenwerking tussen bedrijfsonderdelen zodat jouw klanten maximaal tevreden zijn? Vragen waarop Automotive Assessment het antwoord geeft. Automotive Assessments van Derks & Derks – de beste investering in klanttevredenheid!
Al onze assessments, inclusief rollenspelen, coaching en loopbaanbegeleiding kunnen zowel face-to-face als online ingericht worden. Door het inzetten van onze online (capaciteiten)tests, persoonlijkheidsvragenlijsten, videoverbinding bij praktijksimulaties, psychologisch interview en terugkoppeling, voorzien we je van een gedegen advies en een praktische en toepasbare rapportage voor al je selectie- en ontwikkelvraagstukken.
Aansluitend op onze assessment dienstverlening bieden we een aantal voor individuele en organisatie-ontwikkeling relevante trainingen op het gebied van feedback geven, interviewtechnieken en respectvol samenwerken.
Trainingen voor individuele en organisatie-ontwikkeling
Clinic Interviewvaardigheden
Onze opdrachtgevers vragen regelmatig om tips op het gebied van interviewtechnieken. Daarom organiseren we regelmatig een Clinic Interviewtechnieken. In de clinic stellen we samen je interviewtechnieken weer op scherp. Na een korte theorie-presentatie gaan we samen aan de slag met veel ruimte voor uitwisseling van kennis en ervaringen. Iets voor jou? Een stap verder? Informeer dan naar onze maatwerk in-company training Interviewvaardigheden.
Clinic GIG(A) Feedback
Beter feedback geven én ontvangen om beter en plezieriger samen te kunnen werken; in de Clinic GIG(A) Feedback stellen we je feedback technieken (nog meer) op scherp. Naast de belangrijkste theorie en tips en tricks, gaan we vooral aan de slag met een aantal praktische oefeningen. Tijdens de clinic is er volop ruimte voor uitwisseling van kennis en ervaringen. De persoonlijke feedback die je krijgt, is direct toepasbaar in de praktijk.
Clinic Respectvol samenwerken
Sociale (on)veiligheid op de werkvloer is regelmatig in het nieuws en we zien het steeds vaker terug in wet- en regelgeving zoals de RI & E. Onderzoek bevestigt steeds opnieuw dat de psychische en economische schade door uitval als gevolg van grensoverschrijdend gedrag (discriminatie, pesten, intimidatie) substantieel is. Een belangrijke stap in de aanpak hiervan is bewustwording van de impact van (non-)verbaal gedrag. In deze clinic gaan we hier op een hele praktische manier vanuit verschillende perspectieven mee aan de slag. Meer informatie
Wat levert een Automotive Assessment van Derks & Derks jouw bedrijf op?
- Weten wie je binnen haalt
- Basis voor gericht ontwikkelen en coachen van medewerkers
- Investeren in de mensen die je verder (gaan) helpen
- Voorkomen van mismatches (en bijbehorende kosten)
- Beter bedrijfsresultaat door optimaal gekwalificeerde medewerkers
- Tevreden klanten
- Tevreden medewerkers
Automotive Assessment,
onderdeel van Derks & Derks
- Arbeids- en organisatiepsychologen en senior consultants
- 10 jaar ervaring in automotive assessments, sales en aftersales
- Gevalideerd, betrouwbaar instrumentarium
- Echt kijken naar persoon en organisatie
- Concreet, to the point en snel
- De hoogste kwaliteit voor de beste prijs
- Relevante trainingen voor individuele en organisatie-ontwikkeling
Ruime ervaring in automotive
Wij voeren al ruim 10 jaar Automotive Assessments uit voor importeurs en dealers,
voor een ruime diversiteit aan rollen en functies, zoals:
-
- Aftersales engineer
- Accountmanager
- Chef werkplaats
- Servicemanager
- Serviceadviseur
- Verkoopadviseur
- Salesmanager
- Vestigingsmanager
- Directeur
Automotive relaties over ons
Gert-Jan Jonker
General Manager Bluekens Groep/StreetScooter Nederland Derks & Derks Automotive Assessment is van grote waarde bij het streven om altijd ‘de beste man/vrouw op de juiste plaats’ te krijgen. Onze totaaldienstverlening is hierdoor geoptimaliseerd. Door talent en ontwikkelpotentieel van automotive professionals in kaart te brengen is onze klanttevredenheid toegenomen en is het daadwerkelijk mogelijk als het om de menselijke factor gaat onderscheidend en succesvol te zijn. Niet alleen in de zakelijke en consumenten markt, maar ook bij de dealers die door deze assessments beter hebben kunnen ‘scoren’! (destijds Manager Dealer Development bij Mercedes-Benz Nederland)
Peter van Bebber
Directeur Bedrijfswagens, Louwman Mercedes-Benz Hoe bepaal je of een sollicitant de juiste persoon is voor je openstaande vacature? Je verdiept je in het CV en probeert in één of 2 gesprekken een verdiepingsslag te maken, maar uiteindelijk is het een gevoelskwestie waarop je denkt dat er een match is. Wij werken al jaren samen met Derks & Derks voor assessments van kandidaten voor commerciële functies. Zij zijn een heel goed klankbord en hebben de expertise om de juiste competenties, motivatie en drijfveren boven water te krijgen. Het assessmentrapport geeft bovendien veel informatie om nieuwe collega’s bij aanvang goed te coachen. Ik beveel Derks & Derks bij iedereen aan, omdat zij echt meerwaarde bieden en zich in je bedrijf verdiepen om de cultuur te proeven en daarmee ook die match te checken met de kandidaat.
Llewellyn Mol
Recruiter binnen de Automotive Blij met de altijd snelle service van Derks en Derks. Doortastende aanpak en erg tevreden over de uitgebreide en professionele terugkoppeling van het assessment van de kandidaten.
Ja, ik heb interesse in Automotive Assessments.
Neem contact met mij op.